全国政协委员、硅谷九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，首破建立无理投诉、首破恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。他建议，美元通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、美元多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。

他建议，硅谷首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。法院负责引导、首破委派、委托调解中心进行调解。在诉前调解中心主持达成调解的司法确认案件，美元由法院集中受理和审查。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，硅谷推行诉前调解+司法确认模式。调解结束后双方达成协议的，首破法院予以司法确认。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，美元推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

具体而言，硅谷一是推行法企一对一定期联系机制。通报重点案件，首破阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，美元金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。从增强宏观政策取向一致性、硅谷提升消保纠纷治理的质量角度出发，硅谷恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，首破制定有效投诉认定标准和筛查办法，首破健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。许进对《华夏时报》记者表示，美元助推金融消费者权益保护高质量发展，美元应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

(责任编辑：薰妮)